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La puntualidad en el itinerario de salida y llegada a destino puede marcar la diferencia entre una buena y una mala experiencia de viaje.
Aquí te contamos por qué.
Puntualidad,
el valor más preciado
a la hora de volar
LA EXPERIENCIA LATAM AIRLINES COLOMBIA
Una buena experiencia de viaje va más allá de las comodidades de la aeronave o de la atención recibida durante el vuelo, aspectos como un proceso de check in rápido y eficiente o la salida del vuelo según el itinerario son esenciales para comenzar tu viaje con pie derecho.
COORDINACIÓN
Desde antes de iniciar tu viaje estamos preparándonos para brindarte la mejor experiencia. Los más de 95 vuelos operados diariamente nos exigen máxima coordinación y seguir un cronograma para evitar retrasos en el itinerario.
TECNOLOGÍA
Además, implementamos herramientas digitales para cada uno de los procesos de la cadena de valor, de esta forma garantizamos que el personal opere de manera ágil para llevarte a tiempo a tu destino.
LIDERAZGO
En LATAM Airlines Colombia trabajamos sin descanso por el cumplimiento de los horarios de los vuelos, porque sabemos que en el destino te espera tu familia, amigos, colegas o clientes y ese momento es tan importante para ti como para nosotros.
Es por esto que somos, por cuarto* año consecutivo, la aerolínea más puntual de Colombia según los indicadores de la Aeronáutica Civil.
PROCESOS
Es por eso que mientras que realizas el check in, en LATAM Airlines Colombia desplegamos un proceso logístico para verificar tus documentos y trasladar tu equipaje de manera segura y oportuna a la bodega del avión.
OPTIMIZACIÓN DEL TIEMPO
Durante tu espera en sala un equipo profesional se encarga de realizar el mantenimiento en cabina, para que tu viaje sea cómodo y agradable. Así mismo, en el momento del embarque nuestro personal de servicio abordo y equipo técnico preparan todo para el despegue.
CANCELACIONES
Las cifras nos respaldan. Únicamente el 0,5%* de los vuelos operados por LATAM Airlines Colombia sufren cancelaciones, que en su mayoría se deben a factores externos como condiciones metereológicas inestables y /o congestión de tráfico aéreo.
PROPUESTA DE VALOR
Los turistas y empresarios nos prefieren porque cumplimos con nuestra promesa de puntualidad, conservando el primer lugar en el sector y aumentando los estándares de la industria en el país.
CUMPLIMIENTO
Para mantener el valor de la puntualidad, en LATAM Airlines Colombia hemos diseñado estrategias en las diferentes áreas (mantenimiento, tripulaciones, itinerarios, aeropuerto, etc.) para cumplir con los horarios programados y poder responder con eficiencia ante futuras eventualidades y contingencias.
RESULTADO
Desde tu llegada al aeropuerto estamos pensando en la puntualidad de nuestro servicio, por esa razón el 96,2%* de los vuelos nacionales operan con éxito.
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LA INVITACIÓN
TE INVITAMOS A VIAJAR CON LATAM AIRLINES COLOMBIA, PARA QUE PUEDAS DELEITARTE CON NUESTRA NUEVA VENTA A BORDO: MERCADO LATAM Y DISFRUTAR DE PELÍCULAS Y SERIES CON LA APLICACIÓN LATAM ENTERTAINMENT".
LA AEROLÍNEA MÁS PUNTUAL DE COLOMBIA EN 2016*
WWW.LATAM.COM
*2016: LATAM Airlines Colombia y/o LATAM COLOMBIA: 96,2%; porcentaje de cumplimiento de servicio de transporte aéreo regular doméstico por aerolínea, en promedio simple acumulado año 2016, (Fuentes: Informes de Calidad del Servicio Ene, Feb, Mar, Abr, May, Jun, Jul, Ago, Sept, Oct, Nov y Dic de 2016, de la Aeronáutica Civil). 2015: LAN Colombia y/o LATAM Airlines Colombia 95,2% de cumplimiento por servicio en operación doméstica, en promedio simple acumulado entre enero y diciembre de 2015 (Fuente. Reporte de Cumplimiento de Aerolíneas Ene y Feb de 2015, realizados por la Aeronáutica Civil, e Informes de Calidad del Servicio Mar – Jun, Jul – Sep y Oct- Dic de 2015). 2014: LAN Colombia y/o LATAM Airlines Colombia 93.6% de Cumplimiento Nacional en promedio simple entre Ene y Dic de 2014 (Fuente. Reportes Cumplimiento: Primer Trimestre; Segundo Trimestre; Tercer Trimestre y Cuarto Trimestre de 2014, realizado por la Aeronáutica Civil). 2013: LAN Colombia y/o LATAM Airlines Colombia 81,1% de Cumplimiento Total de Empresas, en promedio simple entre Ene y Dic de 2013 (Fuente. Informes de Cumplimiento de: Ene; Feb; Mar; Abr; May; Jun; Jul; Ago; Sep; Oct; Nov y Dic de 2013, realizados por la Aeronáutica Civil. Consúltalos en http://www.aerocivil.gov.co/atencion/estadisticas-de-las-actividades-aeronauticas/calidad-del-servicio-de-transporte-aereo. *0.5% tomado de las Bases operacionales LATAM Airlines Colombia y criterio de atrasos y cancelaciones IATA. En Colombia se sancionan penal y administrativamente la explotación, pornografía, turismo sexual y demás formas de abuso sexual de menores de edad, leyes 679 de 2001 y 1336 de 2009, así como los delitos contra los recursos naturales y el medio ambiente, Título XI del Código Penal y Ley 1333 de 2009, y la utilización ilícita, explotación ilegal, daño, destrucción, hurto o receptación de bienes de interés cultural, ley 397 de 1997 modificada por la ley 1185 del 2008.
